Robustní konstrukce
Špatná filtrace
Zdeformované těsnění filtru
Odpadávající štětiny parketové hubice
Nevracející se indikace plného sáčku (po zatížení se špatně vrací do původní polohy)
Tragický přístup prodejců, zaměstnanců a techniků miele
Extrémně rychlé zanášení hepa filtru dle indikace time strip i pohledem
Přečíst celou recenzi
Celý příběh je na dlouhé vyprávění, ale prošly mi rukama dva tyto přístroje a oba byly špatné. První měl problém čistě u filtrace, druhý pak i s dalšími komponenty z popisu.
Miele dle slov technika začalo vyrábět filtry z recyklované bavlny a i když mi garantoval jejich účinnost, realita byla jiná. Po vysátí plochy 40m2 (2x) se filtr hepa SF HA-50 extrémně zanášel (1/5 životnosti pryč dle indikace, ale i fyzicky pohledem) a jakožto astmatik jsem měl výrazné dušnosti.
Usazený původní filtr ve vysavači měl zdeformované těsnění s dírou, kterou by nejspíš profukoval vzduch s prachem mimo filtr, kdybych jej používal. Indikace plného sáčku se při zatížení motoru nevracela plynule do původní polohy (zůstávala v zatížené poloze, nebo někde v půlce i po vypnutí vysavače), z kartáče na parkety vypadávaly žíně a trčely žíně nezastřižené. Pří použití flexibilní hubice pro spáry se vysavač přetěžoval i na nižší stupně výkonu (nejspíš špatně vypočítaný průtok vzduchu nástavcem – velikost otvoru, a neuvedeno v návodu jako nutnost použití konkrétního stupně nízkého výkonu).
Tragický přístup zaměstnanců bylo velmi nepříjemné překvapení. Obchodníci jednali jak podomní prodejci z 90tých let, arogantně, nesmyslnou argumentací, protizákaznicky, při každém kroku, už od objednávky, udělali vždy minimálně jednu chybu (například mi objednali jiné sáčky do jiného vysavače, i když jsem jim přesně napsal a vyfotil jaké potřebuji, s argumentací, že ty správné nejsou ani v jiných obchodech. Nakonec jsem si je objednal během 5ti minut sám z jejich centrály pro ČR). Technik mi podal informace v rozporu s návodem a poslal nefunkční odkazy a dal nesmyslné rady, když jsem ještě řešil zprovoznění starého vysavače před zakoupením nového. Zaměstnanec technické podpora mi přislíbil, že bude u posudku servisu, když jsem se mu dovolal bohužel už po zásahu technikem, vše popřel. Na emailovou komunikaci převážně nereagovali. Vždy volali, což byla pro mě velká chyba, neboť emaily slouží jako důkazní materiál jejich tvrzení. Emailem mám jen komunikaci z počátku problému (dost možná cílený postup z jejich strany).
V D-testu tento vysavač testovaný jen se sáčkem a původním filtrem vyšel dost tragicky, takže problém s filtrací není náhoda. Filtrace na velikost jimi uváděných částic vyšla snad na 95%, kde miele uvádí tuším 99,75, či nějaké takové číslo a to jen čistě u sáčku.
Suma sumarum zakoupením tohoto vysavače získáte robustní vysavač který vydrží, ale neplní funkci pro alergiky a má často odfláknuté komponenty z výroby a montáže. Tímto se vysavač řadí mezi sotva průměrné kousky za který navíc zaplatíte silně nadprůměrnou cenu.
Závěrem – Pokud jste alergici, astmatici a exematici určitě výrobky miele v této době už nedoporučuji a pokud máte rádi i své psychické zdraví, tak ani v případě, že těmito problémy netrpíte, neboť v případě problému s výrobkem Vás v tom nechá firma samotné. Výrobky jsem vracel ve 14ti denní lhůtě po zakoupení. V prvním případě jsem se 2 měsíce hádal se servisem i prodejcem (značková prodejna miele), kde už jsem zvažoval znalecký posudek, nakonec jsme se domluvili s prodejcem na srážce 10% (původně mi chtěli strhnout 30%) z původní ceny kvůli použití (vysátí 80m2). V druhém případě po zakoupení stejného typu (u velkého prodejce elektroniky), který jsem zakoupil znovu po tom, co jsem si říkal, že mám možná smůlu jen na špatný kus, mi servis námitku zamítl a prodejce vrátil jen peníze za přístroj, nikoliv za sáčky a filtr (údajně neměl o co legislativně vrácení peněz za příslušenství opřít a jediná možnost byla znalecký posudek a řešení soudem). Dohromady mi vznikla škoda cca 2000 kč a to nepočítám vynaložený čas, benzín a nervy, které kolem toho byly. A samozřejmě četné dušnosti, projevy exemu a alergie.
Oproti zkušenosti před 10 lety mám pocit, že jde o úplně jinou firmu a přístup zaměstnanců a celkově firmy miele mě vyloženě šokoval. Do této doby jsem se s ničím takovým nesetkal u žádného prodejce ani výrobce. Kdyby měl někdo podobnou zkušenost a chtěl by znát podrobnosti zkušenosti mé, nechť mě kontaktuje na email jan1986novotny@atlas.cz
PS: Posílal jsem i oficiální stížnost a „kupodivu“ bez jakékoliv reakce (ani potvrzení o obdržení, nic).